¿Cómo Puedo Borrar mi Cuenta de Cliente?

| Centro de Ayuda ONE2ONE

En ONE2ONE, respetamos tu decisión y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso, incluyendo la eliminación de tu cuenta de cliente. Si decides que ya no necesitas nuestros servicios y deseas borrar tu cuenta, sigue los pasos a continuación para hacerlo de manera segura y efectiva.

Pasos para Borrar tu Cuenta

Eliminar tu cuenta de ONE2ONE es un proceso sencillo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente:
   • Teléfono: [Número de Teléfono]
   • Correo Electrónico: [Correo Electrónico]
   • WhatsApp: [Número de WhatsApp]
2. Proporciona la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
   • Motivo de la eliminación de la cuenta (opcional pero apreciado, para mejorar nuestros servicios)
3. Verificación de Identidad:
   • Por motivos de seguridad, te pediremos que verifiques tu identidad. Esto puede incluir responder algunas preguntas de seguridad o proporcionar una copia de un documento de identificación.

¿Qué Sucede Después de Solicitar la Eliminación?

Una vez que hayas solicitado la eliminación de tu cuenta y verificado tu identidad, procederemos con el proceso de eliminación. Esto es lo que puedes esperar:

1. Confirmación de Solicitud:
   • Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido tu solicitud y verificado tu identidad.
2. Procesamiento de la Eliminación:
   • La eliminación de la cuenta puede tardar hasta [especificar plazo, e.g., 7 días hábiles] en completarse. Durante este tiempo, revisaremos tu cuenta para asegurarnos de que todos los datos se eliminen de manera segura.
3. Notificación de Eliminación:
   • Una vez que tu cuenta haya sido eliminada, recibirás una notificación final confirmando que la eliminación se ha completado con éxito.

Información Importante

Antes de eliminar tu cuenta, ten en cuenta lo siguiente:

• Datos de Servicio: Toda la información relacionada con tus servicios, historial de citas y datos personales será eliminada permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
• Reembolsos Pendientes: Asegúrate de que no haya reembolsos o asuntos financieros pendientes antes de solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Contacto Futuro: Después de la eliminación, no podremos recuperar tu información ni contactarte a través de los datos asociados a la cuenta eliminada.

Alternativas a la Eliminación

Si tienes preocupaciones específicas que te llevan a considerar la eliminación de tu cuenta, considera las siguientes alternativas:

• Desactivación Temporal: Si solo necesitas una pausa, podemos desactivar tu cuenta temporalmente en lugar de eliminarla permanentemente.
• Actualización de Preferencias: Si se trata de cuestiones de comunicación o privacidad, podemos ayudarte a actualizar tus preferencias para mejor adaptarnos a tus necesidades.

 

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