¿Puedo Cancelar mi Solicitud Antes de la Fecha de Servicio?

| Centro de Ayuda ONE2ONE

En ONE2ONE entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelar una solicitud de servicio antes de la fecha programada. Estamos aquí para guiarte a través de este proceso de manera fácil y conveniente.

Política de Cancelación

ONE2ONE tiene una política de cancelación diseñada para proporcionar flexibilidad a nuestros clientes, al tiempo que asegura un trato justo para nuestros enfermeros. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:

1. Cancelaciones sin Cargo:
   • Puedes cancelar tu solicitud sin cargo adicional si lo haces con [especificar plazo, e.g., 24 horas] de antelación a la fecha y hora programada del servicio.
2. Cancelaciones Tardías:
   • Las cancelaciones realizadas dentro de [especificar plazo, e.g., menos de 24 horas] pueden estar sujetas a cargos por cancelación tardía. Estos cargos están destinados a compensar al enfermero por el tiempo reservado.

Pasos para Cancelar tu Solicitud

Si necesitas cancelar tu solicitud de servicio antes de la fecha programada, sigue estos pasos simples:

1. Contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente:
   • Teléfono: [Número de Teléfono]
   • Correo Electrónico: [Correo Electrónico]
   • WhatsApp: [Número de WhatsApp]
2. Proporciona la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Fecha y hora de la solicitud de servicio que deseas cancelar
   • Motivo de la cancelación (opcional pero apreciado para mejorar nuestros servicios)
3. Confirmación de la Cancelación:
   • Nuestro equipo de atención al cliente confirmará la cancelación de tu solicitud y te proporcionará cualquier información adicional que necesites, incluyendo detalles sobre cargos por cancelación tardía, si aplica.

Reembolsos

Si has realizado un pago por adelantado y tu solicitud cumple con nuestra política de cancelación, te ofreceremos un reembolso completo o parcial según corresponda. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original y puede tardar varios días hábiles en completarse, dependiendo de la política de tu institución financiera.

Alternativas a la Cancelación

Si necesitas ajustar la fecha o el horario de tu solicitud en lugar de cancelarla completamente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución alternativa que satisfaga tus necesidades.