¿Cuáles son mis responsabilidades y cuáles del enfermero?

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En ONE2ONE, creemos que una relación clara y colaborativa entre nuestros clientes y enfermeros es fundamental para proporcionar un cuidado de alta calidad. A continuación, detallamos las responsabilidades tanto de los clientes como de los enfermeros para asegurar una experiencia de cuidado efectiva y satisfactoria.

Responsabilidades del Cliente

Para garantizar un servicio eficiente y seguro, los clientes tienen las siguientes responsabilidades:

1. Proporcionar Información Precisa:
   • Datos del Paciente: Ofrecer información completa y precisa sobre el estado de salud del paciente, incluyendo condiciones médicas, medicamentos y cualquier instrucción especial.
   • Información de Contacto: Asegurarse de que los datos de contacto y la dirección proporcionados sean correctos.
2. Comunicación Clara:
   • Instrucciones Especiales: Informar al enfermero sobre cualquier preferencia o necesidad especial.
   • Cambios en el Estado de Salud: Comunicar cualquier cambio significativo en la condición del paciente o en las necesidades de cuidado.
3. Ambiente Seguro:
   • Espacio Adecuado: Proveer un entorno limpio y seguro para que el enfermero realice sus tareas.
   • Acceso a Suministros: Asegurarse de que los suministros médicos necesarios estén disponibles y accesibles.
4. Puntualidad y Disponibilidad:
   • Presencia: Estar presente o asegurarse de que alguien esté disponible en el domicilio para recibir al enfermero en el horario programado.
   • Cancelaciones: Notificar cualquier cancelación o cambio de horario con la debida antelación, conforme a las políticas de ONE2ONE.
5. Cumplimiento de las Políticas de Pago:
   • Pagos Puntuales: Realizar los pagos correspondientes a los servicios de manera puntual y de acuerdo con las políticas establecidas.

Responsabilidades del Enfermero

Los enfermeros de ONE2ONE tienen la responsabilidad de proporcionar un cuidado profesional y humano, basado en los siguientes principios:

1. Cuidado Personalizado:
   • Evaluación de Necesidades: Realizar una evaluación detallada del paciente para desarrollar un plan de cuidado personalizado.
   • Atención Integral: Brindar cuidado que contemple aspectos físicos, emocionales y psicológicos del paciente.
2. Profesionalismo y Ética:
   • Confidencialidad: Respetar la privacidad del paciente y mantener la confidencialidad de toda la información médica.
   • Conducta Profesional: Mantener una conducta profesional en todo momento, mostrando respeto y empatía hacia el paciente y su familia.
3. Competencia y Formación:
   • Capacitación Continua: Participar en programas de formación continua para estar al día con las mejores prácticas y avances en enfermería.
   • Habilidades Técnicas: Aplicar habilidades técnicas adecuadas para el cuidado y manejo de equipos médicos.
4. Comunicación Efectiva:
   • Informar al Paciente: Mantener al paciente y a su familia informados sobre el plan de cuidado, procedimientos y cualquier cambio significativo.
   • Respuesta a Preguntas: Responder a las preguntas y preocupaciones del paciente y su familia de manera clara y comprensible.
5. Puntualidad y Fiabilidad:
   • Cumplimiento de Horarios: Llegar a tiempo a las visitas programadas y cumplir con el horario establecido.
   • Responsabilidad: Informar con antelación cualquier posible retraso o inconveniente que pueda afectar el servicio.