Humanidad y Empatía:
Colocamos las necesidades del paciente en el centro, brindando un trato humano, comprensivo y respetuoso, asegurando una atención cálida y digna.
Ética Profesional:
Protegemos la información sensible de los pacientes, actuando con integridad y asegurando la privacidad en cada interacción.
Excelencia y Calidad en el Servicio:
Garantizamos atención de calidad mediante prácticas basadas en evidencia, capacitación continua y un compromiso constante con la mejora.
Respeto:
Valoramos y respetamos la individualidad de cada persona, fomentando un trato justo, equitativo y adaptado a sus necesidades y contextos.
Profesionalismo:
Actuamos con responsabilidad, honestidad y transparencia, manteniendo siempre altos estándares en cada aspecto del servicio.
Código de Ética
En One2one Nurses, la labor de los profesionales de enfermería trasciende la atención médica. Este compromiso se fundamenta en los principios de humanidad, dignidad y bienestar integral, que guían cada aspecto de nuestra práctica profesional.
Compromiso con la humanidad
Brindar atención con empatía, respeto y sensibilidad hacia las necesidades físicas, emocionales y sociales de los pacientes y sus familias.
Fomentar un ambiente de confianza y calidez que dignifique a cada persona atendida.
Excelencia profesional
Mantener altos estándares de calidad en la práctica enfermera, actualizando conocimientos y habilidades de manera continua.
Respetar y adherirse a los principios de la práctica basada en evidencia para ofrecer cuidados seguros y efectivos.
Respeto por la dignidad y los derechos humanos
Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información de los pacientes.
Tratar a todas las personas con igualdad, independientemente de su raza, género, edad, orientación sexual, religión o estado socioeconómico.
Colaboración y trabajo en equipo
Fomentar la comunicación abierta y la cooperación con otros profesionales de la salud para garantizar una atención integral.
Participar activamente en la comunidad de One2one Nurses para fortalecer los lazos entre profesionales y pacientes.
Responsabilidad y transparencia
Actuar con integridad, honestidad y transparencia en todas las interacciones profesionales.
Asumir la responsabilidad por las decisiones y acciones tomadas en el ejercicio profesional.
Promoción de la salud y el bienestar
Educar y empoderar a los pacientes y sus familias para tomar decisiones informadas sobre su salud.
Participar en actividades de prevención y promoción de la salud en la comunidad.
Conducta ética y profesional
Abstenerse de entablar relaciones afectivas con pacientes o sus familiares durante el periodo de servicio, preservando la profesionalidad y evitando cualquier conflicto de interés.
Garantizar que todas las interacciones se mantengan en el ámbito profesional y ético.
Reglamento
● Cumplimiento de Protocolos de Atención
El enfermero se compromete a seguir los protocolos establecidos para brindar atención adecuada y segura al paciente en todo momento.
● Confidencialidad
El enfermero mantendrá la confidencialidad de toda la información personal y médica del paciente, compartiéndola solo con personal autorizado y según lo estipulado por la ley.
● Puntualidad y Responsabilidad
El enfermero deberá ser puntual en cada visita domiciliaria, asegurándose de respetar los horarios establecidos. En caso de cualquier cambio de horario o retraso, deberá notificar con antelación tanto a One2one como a la familia.
● Presentación Profesional
El enfermero se presentará con el uniforme institucional limpio y con la identificación profesional correspondiente, evitando prendas o accesorios no apropiados.
● Conducta Profesional
El enfermero mantendrá una actitud respetuosa y empática, tanto con el paciente como con su familia, en todo momento. No se permitirá comportamiento inapropiado.
● Comunicación Clara
El enfermero proporcionará instrucciones claras y comprensibles al paciente y su familia sobre el cuidado y tratamiento, a su vez, mantendrá una comunicación continua con él o los responsables sobre el estado del paciente.
● Seguridad del Paciente y Entorno
El enfermero asegurará que el entorno de atención sea seguro y adecuado, tomando medidas preventivas y de emergencia si es necesario.
● Manejo de Medicamentos y Equipos
El enfermero administrará los medicamentos y utilizará el equipo médico según los procedimientos establecidos, verificando siempre su correcto funcionamiento.
● Reportes y Documentación
El enfermero llevará un registro preciso y detallado de cada visita y acción realizada, manteniendo la documentación actualizada.
● Uso de Sustancias
El enfermero no consumirá ni estará bajo el efecto de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda afectar su desempeño durante la atención.
● Respeto por el Paciente y su Cultura
El enfermero respetará las creencias y valores del paciente, adaptando su enfoque de atención según las necesidades individuales del paciente.
● Sanción por incumplimiento
Las acciones disciplinarias pueden incluir suspensión de actividades, terminación del contrato, o reporte a las autoridades regulatorias pertinentes.
Confidencialidad y Manejo de Información Sensible del Paciente
En One2one Nurses, la confidencialidad y protección de la información de los pacientes son pilares fundamentales que sustentan nuestro compromiso ético y profesional. Este documento establece las directrices para garantizar un manejo seguro, ético y legal de los datos sensibles de nuestros pacientes.
Toda información relacionada con la salud, historia clínica, datos personales y situación familiar de los pacientes debe ser tratada con la máxima discreción.
Está estrictamente prohibido compartir, divulgar o discutir información de los pacientes con personas no autorizadas, salvo en los casos establecidos por la ley.
Toda la información privada del paciente debe ser enviada exclusivamente a One2one Nurses a través de los canales designados. El enfermero no debe hacer uso indebido, almacenar o compartir esta información fuera del ámbito autorizado.
La información del paciente solo será utilizada con su consentimiento explícito, salvo cuando sea necesario para salvaguardar la vida o la salud del paciente o en cumplimiento de una obligación legal.
Los pacientes deben ser informados de cómo se recopilará, almacenará y utilizará su información.
El acceso a la información del paciente está restringido a los profesionales y colaboradores que necesiten esta información para desempeñar sus funciones.
La información del paciente solo se utilizará para los fines establecidos y autorizados por el paciente o conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar los datos del paciente con fines personales, comerciales o fuera del ámbito profesional.
Utilizar métodos seguros para la transmisión de información, como correos encriptados o plataformas autorizadas.
La información que ya no sea necesaria debe ser eliminada de manera segura, garantizando que no pueda ser recuperada.
Código de Conducta
El presente Código de Conducta tiene como finalidad proporcionar claridad y certeza tanto al enfermero como a One2one Nurses respecto al comportamiento ético que debe regir la actuación del profesional de la salud durante la prestación de sus servicios en el domicilio de los pacientes. Este código establece las normas que orientan la actuación del enfermero para prevenir conflictos de interés, delimitando su actuación en situaciones específicas relacionadas con su labor.
La aplicación de los valores éticos contenidos en este Código garantiza un entorno seguro, tanto para los pacientes como para los profesionales, permitiendo el cumplimiento eficiente y eficaz de las metas y objetivos de One 2 One Nurses.
Valores contenidos en el Código de Conducta
Respeto
El enfermero debe conducirse con austeridad y sin ostentación, garantizando un trato digno y cordial tanto hacia el paciente como hacia su familia, considerando siempre los derechos y necesidades del paciente. Se fomentará un diálogo respetuoso y armónico, buscando la colaboración mutua y la resolución de cualquier situación con un enfoque humano.
Como enfermero debo:
Mantener una relación profesional basada en el respeto y la cordialidad, sin que se vea influenciada por niveles jerárquicos o de autoridad.
Dirigirme al paciente y a su familia con respeto y dignidad en todo momento.
Tratar con honestidad las pertenencias del paciente y su entorno, asegurando un comportamiento ético.
Conducirme con dignidad, evitando cualquier tipo de lenguaje o comportamiento que pueda interpretarse como hostigamiento o acoso.
Como enfermero evitó:
Tratar de manera injusta a cualquier persona, ya sea por su situación social, económica o cualquier otra característica.
Realizar conductas que atenten contra la integridad física, emocional o la dignidad humana del paciente.
Limitar la libre expresión de ideas o pensamientos por parte del paciente.
Provocar conflictos o situaciones incómodas entre el paciente y las demás personas que puedan convivir en el domicilio.
Mantener actitudes dominantes o intimidatorias para que el paciente se someta a intereses personales o ajenos a su bienestar.
Igualdad y no discriminación
El enfermero debe ser receptivo y respetuoso con todos los pacientes, brindando atención sin distinción alguna, y garantizando una igualdad de trato, sin importar el origen, género, creencias o cualquier otro factor personal.
Como enfermero debo:
Ser justo en el trato con el paciente y su familia, sin importar su origen, género, edad, condiciones sociales o de salud.
Reconocer que todos los pacientes tienen los mismos derechos a recibir una atención de calidad, sin discriminación alguna.
Fomentar un trato inclusivo, basado en el respeto y la equidad, buscando siempre el bienestar del paciente.
Como enfermero evitó:
Discriminar a los pacientes o sus familiares por su origen, género, edad, discapacidad, creencias o cualquier otra característica.
Utilizar un lenguaje o mantener conductas que fomenten estereotipos, prejuicios o exclusión hacia el paciente o su familia.
Conducta Profesional y Ética
El enfermero debe actuar siempre de acuerdo con los más altos estándares de profesionalismo y ética, brindando cuidados que se ajusten a las normativas de salud y seguridad, sin comprometer la calidad del servicio.
Como enfermero debo:
Mantener una actitud profesional en todo momento, enfocada en el bienestar del paciente y proporcionando una atención personalizada y respetuosa.
Seguir los protocolos establecidos por One2one Nurses, garantizando la seguridad y el bienestar del paciente durante toda la atención.
Asegurarme de que las condiciones de trabajo sean seguras tanto para el paciente como para mí mismo, protegiendo siempre la salud de todos los involucrados.
Como enfermero evitó:
Incumplir con los procedimientos y protocolos establecidos para la atención.
Cualquier tipo de negligencia, desinterés o falta de cuidado que pueda comprometer la salud y seguridad del paciente.
Confidencialidad y Protección de la Privacidad
El enfermero se compromete a mantener la confidencialidad de la información médica y personal del paciente, respetando su derecho a la privacidad en todo momento y sin divulgarla a personas no autorizadas.
Como enfermero debo:
Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con la salud y la vida personal del paciente.
Asegurarme de que cualquier dato sensible sea compartido únicamente con el personal autorizado y de acuerdo con las normativas legales y de la agencia.
Como enfermero evitó:
Divulgar o compartir información confidencial sin el consentimiento explícito del paciente o cuando no esté autorizado por las leyes pertinentes.
Condiciones de Trabajo y Bienestar
El enfermero debe ser consciente de la importancia de trabajar en un entorno seguro, tanto para el paciente como para él mismo. Debe identificar cualquier riesgo potencial y actuar de manera preventiva.
Como enfermero debo:
Asegurarme de que las condiciones del domicilio donde realizó la atención sean seguras y adecuadas.
Identificar y comunicar cualquier situación que pueda comprometer la seguridad del paciente o la mía, y tomar las medidas adecuadas para mitigarlo.
Como enfermero evitó:
Exponer al paciente a situaciones peligrosas o inseguras, ya sea por condiciones del entorno o por prácticas incorrectas en la atención.
Código de Vestimenta
El uniforme institucional ha sido diseñado para cumplir con la libertad de movimiento necesaria, facilitando la realización de los procedimientos médicos. Por lo que, deberá ser utilizado en todo momento durante el ejercicio profesional, destacándose claramente como parte de la agencia, para aportar confianza y claridad tanto a los pacientes como a sus familias, evitando confusiones con otras personas ajenas al servicio.
El profesional de enfermería de One2one Nurses deberá presentarse al servicio cumpliendo las siguientes caracteristicas:
Uniforme libre de manchas y en condiciones óptimas antes de cada visita. Se recomienda cambiar el uniforme regularmente, evitando cualquier señal de desgaste.
Calzado cerrado, cómodo y antideslizante, previniendo cualquier riesgo de caída o accidente, para desempeñar las actividades dentro del hogar del paciente con seguridad.
De ser necesario el uso de prendas extras como chamarras o paraguas según las condiciones climáticas, siempre y cuando se mantenga una presentación profesional en el estilo de vestimenta.
Accesorios sencillos, seguros y funcionales, sin interferir con las tareas que deben realizarse o con la interacción profesional con el paciente
El cabello debe estar bien cuidado y, en su caso, recogido
Las uñas deben mantenerse limpias y cortas para evitar cualquier riesgo de infección.
Evitar el uso de perfumes fuertes, ya que puede generar incomodidad en algunos pacientes.
Con este código de vestimenta buscamos que la imagen del enfermero refleje limpieza, orden y profesionalismo, asegurando que cada aspecto de su presentación esté alineado con las expectativas de calidad y confianza que el paciente y familiares esperan de la atención.
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